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Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Taí Bella Perfumes

Valorizamos cada cliente e queremos que sua experiência seja impecável. Por isso, seguimos normas claras, transparentes e dentro do Código de Defesa do Consumidor.

1. Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções somente se:

  • O produto estiver lacrado

  • Sem sinais de uso

  • Com embalagem original intacta

Perfumes abertos, borrifados ou com lacre rompido não podem ser trocados, devido à natureza do produto.

2. Prazo para Solicitação

Você tem:

  • 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução (arrependimento).

  • 30 dias corridos para solicitar troca em caso de defeito de fabricação.

3. Motivos Aceitos

  • Arrependimento da compra

  • Frasco com defeito

  • Produto danificado no transporte

  • Erro no envio (produto diferente do pedido)

4. Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais:

📩 [email protected]
📞 62 9365-7998

Informar:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos (quando necessário)

5. Processo de Análise

Após o recebimento do produto:

  • A equipe avalia a condição do item

  • A troca ou reembolso é aprovado somente se o produto estiver conforme a política

  • O prazo de análise é de até 7 dias úteis

6. Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento:

  • O valor é reembolsado pela mesma forma de pagamento

  • Pix e boleto → até 5 dias úteis

  • Cartão → depende da operadora (pode levar 1 a 2 faturas)

7. Troca

A troca será feita por:

 

  • Um produto igual

  • Outro produto de igual valor

  • Ou valor convertido em crédito na loja, conforme sua escolha